Cam kết minh bạch • Xử lý tự động
Chính sách bảo hành (Warranty Policy)
Cam kết bảo hành 1 đổi 1 tiêu chuẩn cao cấp, hỗ trợ kỹ thuật tận tâm 24/7 giúp khách hàng an tâm tuyệt đối khi triển khai các chiến dịch quy mô lớn.
1. Cam kết bảo hành 1 đổi 1
Toàn bộ sản phẩm được phân phối trên hệ thống MMO Nhà Làm đều được sàng lọc và kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi đưa lên kệ. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 ngay lập tức cho mọi tài nguyên nếu phát sinh lỗi từ phía hệ thống trong thời gian bảo hành quy định.
2. Bảng quy định thời hạn và điều kiện bảo hành
| Danh mục giải pháp | Thời hạn bảo hành | Điều kiện áp dụng |
|---|---|---|
| Tư liệu cá nhân & Tương tác | 24 giờ kể từ khi nhận | Lỗi sai mật khẩu, lỗi checkpoint lần đầu khi đăng nhập đúng hướng dẫn. |
| Hạ tầng quản trị doanh nghiệp | 24 giờ kể từ khi nhận | Link tham gia lỗi, không nhận được quyền quản trị viên, thông số không khớp mô tả. |
| Tài nguyên triển khai chiến dịch | 24 giờ kể từ khi nhận | Tài khoản bị hạn chế trước khi bàn giao, sai múi giờ/tiền tệ so với thông số. |
| Công cụ AI & Tiện ích số | Theo gói (1 tháng - 1 năm) | Bảo hành trọn thời hạn gói đăng ký, đổi mới hoặc hoàn tiền theo tỷ lệ ngày chưa dùng nếu lỗi không thể khắc phục. |
3. Những trường hợp không áp dụng bảo hành
- Khách hàng không thực hiện đúng hướng dẫn đăng nhập (ví dụ: không sử dụng môi trường sạch hoặc Proxy sạch được khuyến nghị).
- Tài khoản bị checkpoint hoặc vô hiệu hóa do chạy các chiến dịch vi phạm nghiêm trọng chính sách của mạng xã hội sau khi đã đăng nhập thành công.
- Khách hàng tự ý thay đổi email gốc, xóa quản trị viên hoặc các hành động can thiệp bảo mật trái hướng dẫn kỹ thuật.
- Yêu cầu bảo hành được gửi quá thời gian quy định sau khi đơn hàng hoàn tất.
4. Kênh tiếp nhận bảo hành 24/7
Nếu quý khách gặp bất kỳ trở ngại nào trong quá trình sử dụng tài nguyên, xin vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ kỹ thuật của MMO Nhà Làm qua:
- Telegram hỗ trợ: @mmonhalamadmin
- Fanpage hỗ trợ: Facebook Messenger
Cần tư vấn hỗ trợ gấp?
Kỹ thuật viên túc trực hỗ trợ 24/7 qua kênh Telegram và Messenger.